Apple Global Online Support site (AGOS)

English

Terms of Sale
U.S. and Canada

Please review these policies carefully as they are the terms of sale that govern your purchases on the Apple Global Online Support site (AGOS). They set out your rights and obligations with respect to your purchases, including important limitations and exclusions. Your placement of an order on the AGOS constitutes your agreement that these policies apply to the order, so be certain you understand them before you place your order.

1. Type of Sales
• U.S. and Canada Sales Only. The AGOS accepts orders from billing addresses within the United States and in Canada. No shipments can be made to shipping addresses outside of the continental United States, Alaska, Hawaii, or Canada.
• Sales to End Users Only. The AGOS sells and ships products to end user customers only. You may not purchase for resale. Apple reserves the right to refuse or cancel your order if Apple suspects you are purchasing for resale.
• No Sale to Minors. Purchase under these terms is available only to those who have reached the age of majority.
2. Proof of Purchase. Apple will send you a confirmation that Apple has received your order via email. You will also receive a confirmation by regular mail when Apple accepts your order.
3. Payment Methods. Apple allows you to make your purchases using any of the payment methods described below. Please read carefully our policies with respect to payment methods before you place your order.
• Credit, Debit, and Check Cards. You may pay by credit, debit, or check card. When you provide Apple with your card information, Apple will obtain a pre-approval from the card company for the amount of the order, which may result in a corresponding block on your available credit while the pre-approval remains in place. Apple will not bill your credit card or process a transaction under your debit or check card until your order has been accepted. Apple accepts American Express, Discover, MasterCard, and Visa with a billing address within the United States, and American Express, MasterCard, and Visa with a billing address within Canada.
• Spending Limits. Debit cards and check cards have daily spending limits that may substantially delay the processing of your order.
• Security Code. The AGOS requires the credit, debit, or check card security code of your card for any online purchase to protect against the unauthorized use of your credit card by other persons. The security code is an individual three or four digit number specific to your card that may be printed on the face of your card above the embossed account number (if American Express), or on the back of your card, on the signature panel (if Visa, MasterCard, or Discover).
4. Sales Tax. In the United States, in addition to the price of your purchases, Apple will charge you sales tax based on your shipping address and the sales tax rate in effect at the time your order is billed. Apple will provide an estimated dollar total of your order including tax and any applicable shipping charges at the time you place your order. If the sales tax rate for the state to which your order is being shipped changes before the product is shipped, the rate in effect at the time your order is invoiced will apply. In Canada, AGOS purchases will include appropriate sales tax based on where the product is shipped and the sales tax rate(s) in effect at the time your order invoices. The proof of purchase that Apple mails to you will include any applicable sales tax.
5. Delivery. Once your order is accepted, Apple will deliver by email or postal mail, if applicable, proof of coverage of your product.
6. Prices. Apple endeavors to offer you competitive prices on current Apple products. Your total order price will include the price of the product on the day of order processing plus any applicable sales tax. Apple reserves the right to change prices for products displayed at any time and particularly to correct pricing errors that appear.
7. Refunds. Purchases made via the AGOS are non-refundable, except as may be described in the terms and conditions of the product purchased.
8. Export Control. You may not use or otherwise export or re-export the products purchased via the AGOS except as authorized by the laws of the jurisdiction in which the products were obtained. In particular, but without limitation, the products may not be exported or re-exported in violation of export laws, including if applicable export or re-export into any US-embargoed countries or to anyone on the US Treasury Department’s list of Specially Designated Nationals or the US Department of Commerce Denied Person’s List or Entity List. By using the AGOS, you represent that you are not located in any country or on any list where the provision of product to you would violate applicable law. You also agree that you will not use products for any purposes prohibited by applicable law.
9. General
• Typographical Errors. Apple is not responsible for typographical errors. Apple reserves the right to cancel any order you have placed if there was a typographical error on the AGOS concerning the pricing or availability of any item you ordered when you placed the order.
• Changes to the Terms of Sale. Apple reserves the right to change the Terms of Sale on the AGOS at any time.
• Changes to Products. Apple may make changes to any products offered on the AGOS, or to the applicable prices for any such products, at any time, without notice. The information provided on the AGOS with respect to products may be out of date, and Apple makes no commitment to update the information provided on the AGOS with respect to such products.
• Changes to the AGOS. Apple reserves the right to do any of the following, at any time, without notice: (1) to modify, suspend or terminate operation of or access to the AGOS, or to any portion of the AGOS, for any reason; (2) to modify or change the AGOS, or any portion of the AGOS, and any applicable policies or terms; and (3) to interrupt the operation of the AGOS, or any portion of the AGOS, as necessary to perform routine or non-routine maintenance, error correction, or other changes.
• Data Protection. You agree and understand that it is necessary for Apple to collect, process and use your data in order to perform sales, provide services and confirm compliance with applicable laws in respect of your transaction. Apple will protect your information in accordance with the Apple Customer Privacy Policy. If you wish to have access to the information that Apple holds concerning you or if you want to make changes, access www.apple.com/contact/myinfo to update your personal contact preferences.
• Governing Law. In the United States, to the extent permitted by law, the laws of the State of California govern all AGOS sales, without giving effect to its conflict of law provisions. In Canada, to the extent permitted by law, the laws of the Province of Ontario govern all AGOS sales, without giving effect to its conflict of law provisions.
• Authority of Agents. No Apple employee or agent has the authority to vary any of the AGOS Terms of Sale.
• Severability. If any of the aforementioned policies are held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be void or unenforceable, such policy shall be limited or eliminated to the minimum extent necessary and replaced with a valid provision that best embodies the intent of the policy, so that the policies shall remain in full force and effect.
• No Waiver. Apple’s failure to insist on or enforce strict performance of these policies shall not be construed as a waiver by Apple of any provision or any right it has to enforce these policies, nor shall any course of conduct between Apple and you or any other party be deemed to modify any provision of these policies.
• Third Parties. These policies shall not be interpreted or construed to confer any rights or remedies on any third parties.
• The AGOS provides access to Apple international data and, therefore, may contain references or cross references to Apple products, programs and services that are not announced in your country. Such reference does not imply that Apple in your country intends to announce such products, programs or services.

Canadien français

Modalités de vente
États-Unis et Canada

Veuillez prendre connaissance avec soin de ces politiques car elles sont les modalités de vente régissantes les achats que vous effectuez par l’entremise du site Apple Global Online Support (ci-après le « site AGOS »). Ces politiques définissent vos droits et obligations en ce qui concerne vos achats, y compris les conditions et exclusions importantes qui s’y appliquent. En passant une commande par l’entremise du site AGOS, vous consentez à ce que ces politiques s’appliquent à votre commande, aussi, veuillez vous assurer de bien les avoir comprises avant de passer votre commande.

1. Types de ventes
• États-Unis et Canada uniquement. Seules les commandes dont l’adresse de facturation est située aux États-Unis et au Canada peuvent être passées par l’entremise du site AGOS. Aucun envoi de marchandises ne sera effectué aux adresses d’expédition situées à l’extérieur de la partie continentale des États-Unis, de l’Alaska, d’Hawaï ou du Canada.
• Ventes réservées aux utilisateurs finaux exclusivement. Apple ne vend et n’expédie de produits par l’entremise du site AGOS qu’aux clients qui sont utilisateurs finaux exclusivement. Vous ne devez pas acheter de produits pour les revendre. Apple se réserve le droit de refuser ou d’annuler votre commande si elle soupçonne que vous achetez des produits en vue de les revendre.
• Interdiction de vendre aux mineurs. L’achat de produits en vertu de ces modalités n’est ouvert qu’aux personnes qui ont atteint l’âge de la majorité.
2. Preuve d’achat. Apple vous transmettra une confirmation par courriel qu’elle a bien reçu votre commande. Vous recevrez également une confirmation par courrier postal à la suite de l’acceptation de votre commande par Apple.
3. Modes de paiement. Apple vous permet d’effectuer vos achats moyennant l’un quelconque des modes de paiement décrits ci-dessous. Veuillez lire attentivement les politiques suivantes sur les modes de paiement avant de passer une commande.
• Carte de crédit, carte de débit et carte-chèque. Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit, carte de débit ou carte-chèque. Lorsque vous communiquez à Apple les renseignements relatifs à votre carte, Apple obtient une préautorisation de la société qui a délivré la carte à concurrence du montant de la commande. Il se peut que, durant la période de préautorisation, votre crédit disponible soit bloqué pour un montant correspondant à votre commande. Apple ne débitera pas votre carte de crédit et ne procédera à aucune opération en vertu de votre carte de débit ou de votre carte-chèque avant que votre commande n’ait été acceptée. Apple accepte les cartes American Express, Discover, MasterCard et Visa dont l’adresse de facturation est située aux États-Unis, et elle accepte les cartes American Express, MasterCard et Visa dont l’adresse de facturation est située au Canada.
• Limites d’achat. Les cartes de débit et les carte-chèques sont assorties de limites d’achat quotidiennes qui peuvent retarder de façon importante le traitement de votre commande.
• Code de sécurité. Pour tout achat en ligne par l’entremise du site AGOS, vous devrez fournir le code de sécurité de votre carte de crédit, de débit ou de carte-chèque afin de vous protéger d’une utilisation non autorisée de votre carte par un tiers. Le code de sécurité est un code individuel comportant trois ou quatre chiffres qui est particulier à votre carte et qui se trouve en général au recto de votre carte, au-dessus du numéro de compte embossé (dans le cas d’une carte American Express) ou au verso de votre carte, sur la plage de signature (dans le cas d’une carte Visa, MasterCard ou Discover).
4. Taxe de vente. Aux États-Unis, outre le prix de vos achats, Apple facture les taxes de vente en fonction de l’adresse d’expédition qui est valable au moment de la facturation de votre commande. Apple vous fournira une estimation en dollars du total de votre commande, incluant les taxes et les frais d’expédition applicables au moment où vous avez passé votre commande. Si le taux de taxe de vente en vigueur dans l’État où votre produit est expédié venait à changer avant l’expédition de celui-ci, c’est le taux en vigueur au moment de la facturation de votre commande qui sera appliqué. Au Canada, les achats effectués par l’entremise du site AGOS seront soumis aux taxes de vente appropriées en vigueur dans le ressort où le produit est expédié, et le taux de la taxe de vente en vigueur au moment de la facturation de votre commande est celui qui sera appliqué. La preuve d’achat qu’Apple vous transmettra mentionnera toutes les taxes de vente applicables.
5. Livraison. Une fois votre commande acceptée, Apple vous transmettra par courrier électronique ou par la poste, si applicable, une preuve de garantie de votre produit.
6. Prix. Apple s’engage à vous offrir des prix concurrentiels sur les produits Apple actuels. Le prix total de votre commande comprend le prix du produit à la date de traitement de votre commande, plus les taxes de vente applicables. Apple se réserve le droit de modifier en tout temps les prix des produits présentés sur le site AGOS, en particulier afin de corriger les erreurs de prix éventuelles figurant sur le site.
7. Remboursement. Les achats réalisés par l’entremise du site AGOS ne sont pas remboursables, sous réserve de ce qui pourrait être prévu par les modalités et conditions s’appliquant au produit acheté.
8. Contrôle des exportations. Vous ne pouvez pas utiliser ou autrement exporter ou réexporter de produits achetés par l’entremise du site AGOS, sous réserve de ce qui est autorisé par les lois du ressort où ils ont été obtenus. En particulier, mais sans s’y limiter, aucun produit ne doit être exporté ou réexporté en violation des lois en matière d’exportation, ni exporté ou réexporté, le cas échéant, vers l’un des pays visés par l’embargo américain ou à une personne qui figure sur la liste intitulée Specially Designated Nationals du Trésor américain (US Treasury Department) ou la liste intitulée Denied Person’s List or Entity List du département du Commerce (US Department of Commerce). En utilisant le site AGOS, vous déclarez que vous n’êtes pas situé dans un pays où et que votre nom ne figure pas sur une liste selon laquelle la fourniture d’un produit à vous-même contreviendrait à une loi applicable. Vous convenez aussi que vous n’utiliserez pas les produits à des fins prohibées par une loi applicable.
9. Généralités
• Erreurs typographiques. Apple n’est pas responsable des erreurs typographiques. Apple se réserve le droit d’annuler toute commande que vous avez passée, s’il existe une erreur typographique sur le site AGOS concernant les prix ou la disponibilité d’un article que vous avez commandé au moment où vous avez passé la commande.
• Modification des modalités de vente. Apple se réserve le droit de modifier, en tout temps, les modalités de vente figurant sur le site AGOS.
• Changements apportés aux produits. Apple peut effectuer des changements concernant les produits offerts sur le site AGOS ou les prix applicables à ces produits, en tout temps et sans préavis. Il se peut que l’information fournie sur le site AGOS relativement aux produits ne soit pas à jour, et Apple ne s’engage aucunement à mettre à jour l’information affichée sur le site AGOS en ce qui concerne ces produits.
• Changements apportés au site AGOS. Apple se réserve le droit de prendre l’une quelconque des mesures suivantes, en tout temps et sans préavis : (1) modifier ou suspendre, sans motif, l’exploitation du site AGOS ou d’une partie de ce site, ou y mettre fin; ou modifier ou suspendre, sans motif, l’accès au site AGOS ou à une partie de ce site, ou y mettre fin; (2) modifier ou changer le site AGOS, ou une partie de ce site, ainsi que toute politique ou modalité qui lui serait applicable; et (3) interrompre l’exploitation du site AGOS ou d’une partie de ce site, au besoin, pour procéder à une maintenance de routine, à une maintenance inhabituelle, à la correction d’une erreur ou à d’autres changements.
• Protection des données. Vous convenez et comprenez qu’Apple doit recueillir, traiter et utiliser vos renseignements personnels afin de procéder à une vente, de fournir des services et de confirmer que votre achat est effectué dans le respect des lois applicables. Apple protégera vos renseignements conformément à l’Engagement de confidentialité Apple vis-à-vis de sa clientèle qui est accessible à http://www.apple.com/ca/fr/legal/privacy. Si vous désirez avoir accès aux renseignements vous concernant détenus par Apple ou si vous voulez modifier ces renseignements, veuillez accéder à la page http://www.apple.com/contact/myinfo pour mettre à jour vos coordonnées.
• Loi applicable. Aux États-Unis et dans la mesure permise par la loi, ce sont les lois de l’État de Californie qui régissent toutes les ventes effectuées par l’entremise du site AGOS, et ce, nonobstant les règles portant sur les conflits de lois. Au Canada et dans la mesure permise par la loi, ce sont les lois de la province de l’Ontario qui régissent toutes les ventes effectuées par l’entremise du site AGOS, et ce, nonobstant les règles portant sur les conflits de lois.
• Pouvoir des mandataires. Aucun employé ou mandataire d’Apple n’a le pouvoir de modifier l’une quelconque des modalités de vente du site AGOS.
• Divisibilité. Au cas où l’une quelconque des politiques citées précédemment devait être déclarée nulle ou non susceptible d’exécution forcée par une cour ou un autre tribunal compétent, cette politique doit être limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et elle doit être remplacée par une stipulation valide qui reflète mieux l’intention des présentes politiques afin que ces dernières demeurent en vigueur.
• Absence de renonciation. Le défaut d’Apple d’insister sur le respect de ces politiques ou de les faire respecter ne doit pas être interprété comme une renonciation par Apple à une politique ou à un droit quelconque dont Apple peut se prévaloir afin de faire respecter ces politiques; et aucune relation entre Apple et vous ou une tierce partie ne doit être interprétée comme étant susceptible de modifier une stipulation quelconque des présentes politiques.
• Tierce partie. Les présentes politiques ne doivent pas être interprétées ni expliquées de façon à conférer un droit ou un recours quelconque à une tierce partie.
• Le site AGOS offre un accès à des données internationales d’Apple. Par conséquent, il se peut qu’il contienne des références ou des références croisées aux produits, aux programmes et aux services d’Apple dont la publicité n’a pas été faite dans votre pays. De telles références n’impliquent aucunement qu’Apple ait l’intention de faire de la publicité pour ces produits, programmes ou services dans votre pays.